Política de Privacidade

Seu compromisso com a proteção de dados

Última atualização: 15 de janeiro de 2025

1. Introdução

A Fylaro está comprometida em proteger sua privacidade e dados pessoais. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações quando você utiliza nossa plataforma de realidade virtual para educação e treinamento.

Ao usar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concordar com qualquer parte desta política, recomendamos que não utilize nossos serviços.

2. Informações que Coletamos

Informações Fornecidas Diretamente

  • Nome completo, endereço de email e telefone durante o cadastro
  • Informações de perfil educacional e preferências de aprendizagem
  • Dados de progresso nos módulos de treinamento em realidade virtual
  • Comentários e feedback sobre nossa plataforma
  • Correspondências por email ou chat de suporte

Informações Coletadas Automaticamente

  • Dados de uso da plataforma, incluindo tempo de sessão e módulos acessados
  • Informações do dispositivo, incluindo modelo de headset VR utilizado
  • Dados de desempenho em simulações e exercícios práticos
  • Logs de acesso e interações com conteúdo educacional

3. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos suas informações pessoais para diversos propósitos relacionados à prestação de nossos serviços educacionais:

  • Personalizar sua experiência de aprendizagem em realidade virtual
  • Fornecer suporte técnico e educacional personalizado
  • Desenvolver novos módulos de treinamento baseados em dados de uso
  • Enviar atualizações sobre novos conteúdos e recursos da plataforma
  • Processar pagamentos e gerenciar sua conta de usuário
  • Cumprir obrigações legais e regulamentares

4. Base Legal para Processamento

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), processamos seus dados pessoais com base nas seguintes bases legais:

Consentimento

Para comunicações de marketing e cookies não essenciais

Execução de Contrato

Para fornecer os serviços educacionais contratados

Legítimo Interesse

Para melhorias do serviço e suporte técnico

Obrigação Legal

Para cumprimento de requisitos fiscais e regulamentares

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou comercializamos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados limitados apenas nas seguintes situações específicas:

Parceiros de Tecnologia

Compartilhamos dados técnicos com fornecedores de infraestrutura de nuvem e desenvolvedores de tecnologia VR para manter nossos serviços funcionando adequadamente.

  • Processadores de pagamento para transações financeiras
  • Provedores de serviços de análise para melhorar nossa plataforma
  • Autoridades legais quando exigido por lei ou ordem judicial
  • Instituições educacionais parceiras, apenas com seu consentimento explícito

6. Seus Direitos

Conforme a LGPD, você possui diversos direitos em relação aos seus dados pessoais. Nosso compromisso é garantir que você possa exercer esses direitos de forma simples e transparente.

Direitos Fundamentais

  • Acesso aos seus dados pessoais e informações sobre seu tratamento
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
  • Exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
  • Portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços
  • Eliminação de dados tratados com base no consentimento
  • Revogação do consentimento a qualquer momento

Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do email contact@fylaro-br.com ou utilize o formulário de contato em nosso site. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis.

7. Segurança e Proteção

Implementamos medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição.

Medidas de Segurança Técnicas

  • Criptografia de dados em trânsito e em repouso usando padrões AES-256
  • Autenticação multifator para acesso administrativo
  • Monitoramento contínuo de segurança e detecção de ameaças
  • Backups automatizados e testes regulares de recuperação
  • Atualizações de segurança regulares em todos os sistemas

Medidas Organizacionais

  • Treinamento regular da equipe sobre proteção de dados
  • Controle de acesso baseado em necessidade e função
  • Auditorias internas de segurança semestrais
  • Plano de resposta a incidentes de segurança

8. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, respeitando prazos legais e regulamentares aplicáveis.

Dados de Conta

Mantidos enquanto sua conta estiver ativa, mais 5 anos após inativação

Dados de Progresso

Mantidos por 10 anos para fins educacionais e certificação

Dados Financeiros

Mantidos por 5 anos conforme legislação fiscal brasileira

Logs de Sistema

Mantidos por 6 meses para fins de segurança e suporte

9. Transferências Internacionais

Alguns de nossos fornecedores de tecnologia podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, garantimos que essas transferências atendam aos requisitos da LGPD.

  • Utilizamos apenas fornecedores com certificações de adequação
  • Implementamos cláusulas contratuais padrão de proteção
  • Realizamos due diligence regular dos parceiros internacionais
  • Mantemos inventário atualizado de todas as transferências

10. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nossa plataforma. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

Tipos de Cookies

  • Cookies essenciais para funcionamento da plataforma
  • Cookies de performance para otimização da experiência VR
  • Cookies analíticos para entender padrões de uso
  • Cookies de preferências para personalização

11. Alterações nesta Política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossos serviços ou na legislação aplicável. Notificaremos sobre alterações significativas através de email ou aviso destacado em nossa plataforma.

Recomendamos que você revise esta política regularmente para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais.

Fale Conosco

Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

Email: contact@fylaro-br.com

Telefone: +55 11 99337-8940

Endereço: Av. Dom Hélder Câmara, 5332 - Pilares, Rio de Janeiro - RJ, 20771-004, Brasil